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礼包申领与 SOFT 奖励问题，请在邮件标题注明「德州扑克礼包」以便优先分派。
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德州扑克专属礼包 · 服务与支持中心
欢迎来到《德州扑克(游戏)》SOFT 奖励领取平台的官方联系页面。无论您是咨询德州扑克专属礼包的领取资格、查询 SOFT 奖励发放进度，还是需要协助完成账号与礼包绑定，我们的服务团队都将为您提供清晰、及时、可靠的解答。
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服务热线
人工坐席受理德州扑克礼包领取咨询、账号绑定及奖励补发申请。
400-826-1978
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办公地址
礼包运营与 SOFT 奖励审核中心（来访请提前预约）。
中国 · 广东省深圳市南山区
科技园南区 德扑大厦 12 层 1206 室
🕘 工作时间
- 周一至周五 · 礼包咨询09:00 – 21:00
- 周六至周日 · SOFT 奖励审核10:00 – 18:00
- 客服邮件响应工作日 4 小时内
- 法定节假日在线工单正常受理
注：德州扑克礼包为限量发放资源，高峰时段热线可能排队，建议优先通过邮件提交领取凭证。
🗺️ 地理位置说明
我们的礼包运营中心位于深圳南山科技园核心区，紧邻深南大道与科苑路交汇处，距地铁 1 号线「高新园站」A 出口步行约 6 分钟，周边有多个公交站点与共享停车位。
地标参考：德扑大厦（南区）东门进入，乘电梯至 12 层。
到访提示：礼包与奖励相关业务需提前 1 个工作日电话预约登记。
邮寄材料：如需寄送纸质凭证，请使用顺丰并注明「德州扑克礼包审核组」。
常见问题 · 快捷解答
德州扑克专属礼包如何领取？需要哪些条件？
在平台完成账号注册并绑定有效联系方式后，进入「礼包中心」选择《德州扑克(游戏)》专属礼包即可提交申领。系统会根据账号状态自动校验资格，审核通过后礼包将发放至您的账户，通常在 24 小时内到账。
SOFT 奖励多久发放一次？未到账怎么办？
SOFT 奖励按活动周期统一结算，一般在审核完成后的 1 至 3 个工作日内发放。若超时未到账，请提供账号 ID、申领时间与截图，发送至客服邮箱，我们会在 4 小时内回复处理进度。
同一账号可以重复领取礼包吗？
同一账号在同一活动周期内仅可领取一次同类型礼包。若您参与多个系列活动，请以活动规则页标注的领取上限为准，重复提交的申请将被系统自动合并审核。
礼包领取后发现信息填写错误，如何修改？
如礼包尚未发放，可通过客服邮箱提交更正申请，注明原信息与正确信息；若已发放，需由人工客服核验后协助调整，请勿重复提交多份申请以免延长处理时间。
更多关于礼包规则、SOFT 奖励细则与账号安全的说明，可在平台「帮助中心」与「活动公告」栏目查看。
我们的服务承诺
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快速响应
礼包与奖励类邮件工作日 4 小时内响应，紧急问题优先处理。
🔒
信息安全
严格保护用户账号与联系方式，仅用于礼包发放与发放核验。
🎯
规则透明
德州扑克礼包申领条件、SOFT 奖励发放标准全部公开可查。
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全程跟进
每份工单专人跟踪至处理完成，结果同步至您预留的联系方式。
我们始终以真实、合规、可追溯为原则运营《德州扑克(游戏)》专属礼包与 SOFT 奖励发放服务。如您对服务过程有任何疑问或建议，欢迎通过上方任一渠道与我们取得联系，您的反馈将帮助我们持续优化礼包领取体验。